Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Die HSI - Land & Forstwirtschaft GmbH legt großen Wert auf die Zufriedenheit ihrer Kunden. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die nachfolgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch nehmen.

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über unseren Onlineshop landforstwirtschaft.de und richtet sich an Verbraucher im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Verkäufer:

HSI - Land & Forstwirtschaft GmbH
Rölvedermühle 1
58579 Schalksmühle
Deutschland

E-Mail: kontakt@landforstwirtschaft.de
Telefon: +49 1590 802 3546

2. Rückgabefrist: 30 Tage

Wir gewähren unseren Kunden freiwillig eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die bestellte Ware erhalten haben.

Innerhalb dieser Frist können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.

Die freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten der Verbraucher, insbesondere zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Gesetzliche Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen Rückgaberechts müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in einem neuwertigen Zustand sein. Soweit möglich, sollten die Artikel in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Diese Anforderungen gelten nicht, soweit sie die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte unzulässig einschränken.

3. Wie kann eine Rückgabe beantragt werden?

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten und die kostenlose Rücksendung organisieren können.

Sie können uns auf folgenden Wegen kontaktieren:

Per E-Mail:
kontakt@landforstwirtschaft.de

Per Post:
HSI - Land & Forstwirtschaft GmbH
Rölvedermühle 1
58579 Schalksmühle
Deutschland

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen

• Ihre Bestellnummer

• Die betroffenen Artikel

• Den Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen mitteilen möchten

• Ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen

Die Angabe eines Rückgabegrundes ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht. Sie müssen dafür nicht auf unsere Bestätigung warten.

4. Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos.

Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

• Rücksendekosten: 0,00 €

• Wiedereinlagerungsgebühren: 0,00 €

Bitte stimmen Sie die Rücksendung vorab mit uns ab, damit wir Ihnen die geeignete Rücksendemethode und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett oder eine Abholung mitteilen können.

Bei schweren oder sperrigen Waren, insbesondere Kaminöfen, Holzöfen oder größeren Lieferungen von Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets, kann eine Abholung durch eine Spedition erforderlich sein. Bitte senden Sie solche Waren nicht ohne vorherige Abstimmung auf eigene Kosten zurück.

Die Rücksendeadresse lautet:

HSI - Land & Forstwirtschaft GmbH
Rölvedermühle 1
58579 Schalksmühle
Deutschland

5. Zustand der zurückgesendeten Waren

Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen Rückgaberechts müssen die Waren unbenutzt, unbeschädigt und in einem neuwertigen Zustand sein. Die Originalverpackung sollte, soweit vorhanden und zumutbar, mit zurückgesendet werden.

Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher, um Schäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Bei der gesetzlichen Ausübung des Widerrufsrechts dürfen Verbraucher die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Waren werden unabhängig von unserem freiwilligen Rückgaberecht nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt. Bitte kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall, damit wir eine geeignete Lösung vereinbaren können.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice möglich.

Bitte schreiben Sie vor der Rücksendung an kontakt@landforstwirtschaft.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Artikel mit, gegen den Sie umtauschen möchten.

Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels ab. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die möglichen Alternativen.

Für genehmigte Umtausche übernehmen wir die Rücksendekosten im Rahmen unserer kostenlosen Rückgabebedingungen. Etwaige Preisunterschiede werden vorab mit Ihnen abgestimmt.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.

7. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die weitere Bearbeitung Ihrer Erstattung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Im Falle eines gesetzlichen Widerrufs erstatten wir die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift, insbesondere wenn wir die Abholung der Waren angeboten haben.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt die Erstattung nach Vereinbarung und nach Prüfung der Voraussetzungen dieser Richtlinie.

8. Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Haben Sie ausdrücklich eine teurere Versandart als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden, soweit das Gesetz dies zulässt.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts richtet sich die Erstattung der ursprünglichen Versandkosten nach der jeweils getroffenen Vereinbarung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

9. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@landforstwirtschaft.de.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, sofern dies zur Bearbeitung hilfreich ist.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte. Je nach Sachverhalt kommen insbesondere eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Minderung des Kaufpreises oder eine Rückerstattung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften in Betracht.

Bei berechtigten gesetzlichen Mängelansprüchen entstehen Ihnen keine unzulässigen zusätzlichen Kosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig erhalten.

10. Ausnahmen und gesetzliche Rechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten, gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein. Ob eine Ausnahme greift, hängt von der konkreten Ware und den Umständen des Vertrags ab.

Insbesondere können gesetzliche Ausnahmen für bestimmte Waren gelten, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.

Da wir unter anderem Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets und Holzöfen anbieten, wird die Anwendbarkeit einer gesetzlichen Ausnahme im Einzelfall anhand des jeweiligen Produkts und der gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt. Nicht sämtliche Brennstoffe oder Holzprodukte sind automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

HSI - Land & Forstwirtschaft GmbH

Rölvedermühle 1
58579 Schalksmühle
Deutschland

E-Mail: kontakt@landforstwirtschaft.de
Telefon: +49 1590 802 3546

Wir helfen Ihnen gerne bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.